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lunes , 27 marzo 2023
¬ŅQu√© es y para qu√© sirve la telefon√≠a VoIP?

¬ŅQu√© es y para qu√© sirve la telefon√≠a VoIP?

Las siglas VoIP forman parte de ‚ÄėVoice over Internet Protocol‚Äô, que traducidas significan voz sobre un protocolo de internet, es decir, telefon√≠a a trav√©s de internet. La idea b√°sica es prestar un servicio de telefon√≠a tradicional, pero usando un medio digital y la conexi√≥n a trav√©s de internet, lo que aporta muchas ventajas para el cliente.

La telefonía VoIP tiene varios nombres: voz IP, voz sobre IP, llamadas por internet, todas se refieren al mismo servicio.

¬ŅQu√© se necesita para tener telefon√≠a VoIP?

B√°sicamente, hay 3 requisitos que cumplir:

1ÔłŹ‚É£¬† Un contrato con una empresa que ofrezca esta tecnolog√≠a. Una de las operadoras m√°s recomendables, que presta el servicio de telefon√≠a VoIP en M√©xico y en otros pa√≠ses de Latam es Netelip.com. Se pueden consultar los detalles en su p√°gina web.

2ÔłŹ‚É£¬† Conexi√≥n a internet, preferiblemente con fibra √≥ptica. De cualquier manera, debe ser un servicio estable, con buena velocidad y constante.

3ÔłŹ‚É£¬† Una centralita que acepte se√Īal digital.

 

comunicaciones por internet

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Ventajas de la telefonía VoIP

La telefonía VoIP gana adeptos todos los días, cada vez más, debido a sus marcadas ventajas. A continuación mostramos algunas de ellas:

ūüĎČ Econom√≠a.

La principal razón por la que las personas y empresas se cambian a la telefonía VoIP, es porque es significativamente más barata que la telefonía convencional. En algunos casos el ahorro puede llegar al 80%.

ūüĎČ M√≠nima inversi√≥n.

Cambiarse de telefonía convencional a VoIP requiere muy poca inversión, los equipos son económicos y prácticamente no se necesita nada más.

ūüĎČ R√°pida amortizaci√≥n.

La combinación de las 2 ventajas anteriores trae como consecuencia que, al invertir en un cambio a la telefonía VoIP, se amortiza esa inversión en muy poco tiempo.

ūüĎČ M√°s servicios.

La telefon√≠a VoIP, por ser digital, permite obtener otros servicios que aportan valor, como por ejemplo, identificador de llamadas, llamada en espera, contestar llamadas, llamadas m√ļltiples, etc√©tera.

ūüĎČ Llamadas internacionales.

Debido a que la conexión es vía internet, no hay ninguna diferencia entre las llamadas locales y las internacionales, todas tienen el mismo coste.

ūüĎČ M√≠nimo mantenimiento.

El sistema de telefonía por internet requiere muy poco mantenimiento.

¬ŅQu√© debes buscar en un servicio de telefon√≠a VoIP?

Si estás evaluando varias empresas que presten servicio de telefonía VoIP, debes saber qué debes buscar:

‚úÖ Cuenta SIP gratuita.

La cuenta SIP sirve para sustituir una línea analógica o digital y se puede instalar en muchos dispositivos. Para teléfonos analógicos hay un adaptador que permite seguir usando el mismo equipo, también hay centralitas IP, aplicaciones para usar en smartphone y para el PC.

‚úÖ N√ļmeros virtuales.

Por una m√≥dica suma y la posibilidad de tener planes mensuales, semestrales y anuales, se puede adquirir un n√ļmero virtual para usarlo a nivel global.

‚úÖ Click to call.

Se trata de un botón que puedes colocar en tu página web, que al ser pulsado por parte tu cliente, se genera una llamada inmediata y permite tener un contacto directo con esa persona interesada en tus productos o servicios. Esta es una excelente manera de impulsar las ventas en una tienda online.

‚úÖ Fax por internet.

Con este sistema puedes recibir faxes en el correo electr√≥nico, en formato PDF, as√≠ como tambi√©n puedes convertir el n√ļmero telef√≥nico en fax o destinar un n√ļmero virtual a recibir faxes exclusivamente.

‚úÖ SMS por internet.

A través de la telefonía VoIP se pueden enviar mensajes SMS, sin limitación de países, y además, masivamente. Esto constituye una gran herramienta de marketing.

‚úÖ Servicio SIP Trunk.

Interconexión mediante IP, canales simultáneos de voz, enrutamiento de llamadas, sistema proactivo de detección de fraudes, monitorización continua de las troncales SIP o SIP Trunk, y muchos códecs soportados.

‚úÖ Call center.

Con esto tendr√°s un call center totalmente virtual, que permitir√° realizar campa√Īas de marketing de manera automatizada, c√≥moda y eficiente. Tendr√°s servicios importantes como llamadas predictivas, grabaci√≥n de llamadas y muchas otras, que pondr√°n en contacto a tus potenciales clientes con tu empresa.

La telefonía VoIP es la respuesta tecnológica a las necesidades que siempre se han tenido con las comunicaciones realizadas con llamadas telefónicas.

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