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lunes , 15 agosto 2022
Feedback Efectivo, Feedback Con MIMO

Feedback Efectivo, Feedback Con MIMO

Feedback efectivo es aportar tu opinión sin entrar a juzgar. Cuando opines, te invito a que lo hagas con MIMO.

Habr√° muchas situaciones en las que te pedir√°n o tendr√°s que dar tu opini√≥n: clientes, amigos, colaboradores, grupos de trabajo, familiares. Incluso para ti, el autoanalizar lo que has hecho te ser√° de mucha utilidad ¬ŅY qu√© tal hacerlo con mimo y aportando valor?

Cuando hemos de opinar sobre alguien o algo, debemos plantearnos si de verdad estamos aportando valor a la persona a la que se lo estamos ofreciendo o por el contrario, no le va a servir de nada.

Suele ser habitual el decir frases ambiguas, que no dicen mucho, y por supuesto, tampoco invitan a la mejora. No sé si reconocerás alguna de ellas como: ha estado bien, no estado mal, se podría mejorar, hay cosas que no me han gustado mucho, ha habido momentos en los que me perdía, etc.

Muchas de estas frases suelen ser utilizadas para cumplir ante la pregunta de qué te ha parecido esto o aquello, pero desde luego no contribuyen a la mejora y a realizar los cambios necesarios para que la próxima vez salga mejor.

Cuidado tambi√©n de la famosa frase ‚Äúcr√≠tica constructiva‚ÄĚ con las que entras/entran directamente a descalificar todo lo que has hecho mal, sin valorar lo que ha estado bien.

Hoy quiero compartir contigo un m√©todo de ofrecer feedback, feedback con MIMO, que aprend√≠ de mi maestro y mentor, Miguel √Āngel Romero, que me pareci√≥ magistral.

Tema de interes: ¬ŅQu√© vas a hacer hoy para que tu negocio crezca?

¬ŅQu√© es el Feedback efectivo?

Feedback-efectivo

Es una forma de ofrecer un feedback efectivo y se convertir√° en una estupenda herramienta de trabajo.

Darás tu opinión sincera sobre aquello de lo que debes opinar. Evaluar y supervisar el trabajo de un cliente, tu experiencia en una formación, un evento o cualquier otro aspecto de tu trabajo o tu vida. Y como te decía al inicio, para autoevaluarte y también para que otros te lo puedan dar a ti de una manera excelente, positiva y lo más importante, para que te sirva y puedas mejorar.

Lo m√°s com√ļn cuando pides opini√≥n a alguna persona sobre qu√© le ha parecido algo que has hecho, es que lo haga de manera ambigua, no te aporte ning√ļn valor y lo peor de todo, que solo se fije en todo aquello que has hecho mal.

Por eso y para que aprendas a c√≥mo dar un feedback efectivo o ense√Īar a otros para que te lo den a ti, es que utilices del m√©todo MIMO, una manera de opinar, aportar valor y decirlo con MIMO.

¬ŅEn qu√© consiste el m√©todo MIMO para dar feedback?

Pues consiste en dar tu opini√≥n de una manera que aportes valor, permitas mejorar a la persona que se lo est√°s ofreciendo y algo que yo considero muy valioso, con cari√Īo y con mimo. Lo que sin duda le vendr√° fenomenal y no generar√° ninguna posici√≥n de defensa u hostilidad hacia lo que le est√°s contando.

‚ÄúSi has de darme feedback, por favor, que ser veraz, concreto y, sobre todo, √ļtil. Si lo que pretendes es quedarte a gusto t√ļ, por m√≠, te lo puedes ahorrar.‚ÄĚ (Miguel √Āngel Romero)

El acrónimo MIMO está formado por cuatro fases fundamentales para dar feedback: Mantener, Incorporar, Mejorar, y Omitir.

A continuaci√≥n te expongo cada uno de los pasos desarrollados por Miguel √Āngel:

MANTENER

Se trata de ofrecer en primer lugar aquello que aporta valor, que ya est√° bien como est√°, por tanto, merece ser preservado en posteriores actuaciones o situaciones. Adem√°s, ofrece un punto de partida estable desde el logro para nuevos aprendizajes o retos.

INCORPORAR

En este caso, se pretende reflejar aquellos aspectos que no han estado presentes sobre lo que estás opinando y que si se hubieran incluido aportarían valor al resultado. Esto ayuda a que se pueda incorporar en futuro. Por ejemplo, estabas muy seria cuando hablabas, hubiera estado genial que hubieras sonreído más en tu conversación.

Eso transmite calidez y te ayuda a sintonizar mejor con la persona.

metodo-MIMO

MEJORAR

Aquí se hace referencia a situaciones que sí han estado presentes, y pueden ser valiosas, y que son susceptibles de modificar o cambiar, bien en su cantidad, frecuencia o en su calidad, para poder aportar un mayor valor al resultado.

Por ejemplo, hizo preguntas a un cliente en una entrevista de venta (lo cual es adecuado en sí mismo), pero solo hizo dos (pocas) y además muy abiertas y genéricas, y solo al principio (calidad y frecuencia).

OMITIR

Para finalizar se hace referencia a comportamientos que han estado presentes, sin embargo, no han aportado valor al resultado perseguido. Por lo que conviene eliminarlos u omitirlos para futuras actuaciones. Por ejemplo: descolgar el tel√©fono en mitad de una conversaci√≥n de evaluaci√≥n del desempe√Īo de un colaborador, con un cliente.

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¬ŅC√≥mo ayuda el feedback o la retroalimentaci√≥n?

Realizado el proceso antes expuesto, seguramente serás de apoyo para una persona en cualquier sector. Para nadie es un secreto que las personas que reciben retroalimentación sobre alguna actividad que debe mejorar, sobre todo, de una forma amable, comienza a mejorar.

Ten presente, centrarte en el problema, no en la persona. Debido a que algunas opiniones tiene ciertas respuestas emocionales, por ejemplo, en la comunicación con tus empleados debes manejar la comunicación de un modo coherente, sin herir sentimientos.

En t√©rminos figurativos, a veces opinar sobre alg√ļn aspecto puede que la convivencia del ambiente no sea el adecuado.

Considera de la misma manera en que opinas, escuchar lo que la otra persona tiene que decir. Quiz√°s desde su perspectiva piensa que est√° haciendo bien una actividad o no.

Escuchar es un aliado para incrementar el potencial y alternativas que se pueden generar en una breve comunicación.

Ejecutar este aspecto, ayuda a que la confianza incremente, aportando mejor rendimiento en las actividades que se realicen. Como bien se mencionó, ofrecer este tipo de opiniones de una manera positiva, demuestra el interés y la preocupación que tienes a terceros.

Espero que tomes este tema en cuenta, gracias a que ayuda a mejorar las relaciones y productividad de un equipo o ayuda a reforzar las relaciones con las personas.

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